Notre processus d'achat en ligne est rapide, simple et sécurisé par le cryptage SSL. Vous n'avez pas besoin de créer un compte, et quel que soit le nombre d'articles que vous avez dans votre panier, vous ne devez passer à la caisse qu'une seule fois. Dans le menu "Boutique", lorsque vous trouvez un article que vous souhaitez commander, il vous suffit de le sélectionner, puis de cliquer sur "Commander" et de suivre les étapes suivantes :

ÉTAPE 1 : ENTRER VOTRE COURRIEL

Commencez par entrer votre adresse électronique. Cela nous permettra de vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour. Dans l'aperçu du "Résumé de la commande", vous verrez une liste des produits que vous avez sélectionnés, avec leurs quantités et leurs prix. Si vous souhaitez retirer un produit de votre panier, cliquez sur "Retirer". Pour modifier la quantité d'un article, il vous suffit de retaper le nouveau montant et d'appuyer sur "Entrée" pour mettre à jour le panier.

ÉTAPE 2 : MÉTHODE DE LIVRAISON

Comme nos prix incluent l'expédition internationale, vous n'avez pas besoin de choisir votre méthode d'expédition préférée. Votre commande sera expédiée par DHL Express, mais en fonction de la destination, nous pouvons également utiliser d'autres services de messagerie de confiance. Les commandes à l'intérieur de la Suisse sont expédiées par la Poste suisse. Passez à la section de paiement.

ÉTAPE 3 : PAIEMENT ET RÉDUCTIONS

Saisissez maintenant vos informations de paiement. Si vous disposez d'un code promotionnel, saisissez-le dans la case "Code de réduction", puis cliquez sur "Appliquer". Si le code promo est correct, le prix sera réduit. Si le prix ne change pas, c'est que le code promo est incorrect ou qu'il a expiré. Veuillez nous envoyer un message pour en demander un autre.

PLEASE NOTE : Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux achats en magasin. En cas d'abus d'un code promo, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

ÉTAPE 4 : RÉVISION ET ACHAT

Enfin, révisez les détails de votre commande pour vous assurer que tout est correct et acceptez les conditions générales du service de paiement. Après avoir accepté le traitement de vos données personnelles et les conditions générales, cliquez sur le bouton "Acheter" pour terminer votre commande.

VEUILLEZ NOTER : En tant que société britannique, nous ne pouvons facturer nos clients qu'en livres sterling. Le taux de change des transactions peut varier d'un prestataire de paiement à l'autre. Möels&Co ne peut être tenu responsable des taux de change et des frais de transaction appliqués par les fournisseurs de paiement.

Oui, les clients sont responsables du paiement des taxes locales et des droits de douane, qui seront facturés par FedEx ou DHL avant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer ces coûts pour chaque pays, car les droits de douane et les taux d'imposition varient. Veuillez consulter votre bureau de douane local ou utiliser le calculateur ci-dessous pour estimer les coûts d'importation avant de passer votre commande.

https://www.simplyduty.com/import-calculator/

VEUILLEZ NOTER : Möels&Co n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement dans les pays d'outre-mer. Nous ne communiquons pas avec les autorités douanières locales pour dédouaner votre commande et nous ne couvrons pas les frais encourus pendant que votre Möels est retenu par les douanes.

La TVA n'est pas incluse dans nos prix car nous ne sommes pas enregistrés à la TVA. En tant qu'entreprise britannique, nous ne sommes tenus de nous enregistrer à la TVA que lorsque nos ventes au Royaume-Uni atteignent un certain seuil. Étant donné que 99 % de nos montres sont vendues en dehors du Royaume-Uni, nous n'avons pas encore atteint ce seuil. Les frais de TVA et toute autre taxe applicable sont gérés par FEDEX ou DHL avant la livraison.

Votre paiement est 100 % sécurisé, traité par HTTPS, et les informations relatives à votre carte n'entrent jamais en contact avec nous. Le traitement des paiements est exclusivement assuré par STRIPE, une société tierce de traitement des cartes de crédit. Toutes les données sont transmises via SSL, qui utilise un canal crypté RSA 2048 bits. Le protocole SSL garantit que toutes les données transférées entre les utilisateurs et les sites web, ou entre deux systèmes, restent illisibles. Il utilise des algorithmes de cryptage pour brouiller les données en transit, empêchant ainsi les pirates de les déchiffrer pendant la transmission.

Non, nous n'acceptons pas les crypto-monnaies, mais nous envisageons de le faire à l'avenir. Les transactions traditionnelles en ligne peuvent coûter aux entreprises jusqu'à 3 % de frais, alors que les crypto-monnaies offrent une solution plus rentable. La technologie Blockchain transforme les systèmes de paiement en créant une alternative décentralisée et plus abordable, et nous pensons qu'il s'agit de l'avenir des paiements.

Il vous suffit de saisir votre code promo à la caisse avant de finaliser votre commande. Veuillez noter que les codes promotionnels ne sont valables que pour les articles à prix plein de notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de retirer les codes promotionnels à tout moment avant leur date d'expiration, sans préavis.

Non, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux articles des points de vente. En cas d'utilisation abusive d'un code promo, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Oui, vous pouvez annuler votre commande. Voici les conditions d'annulation.

CLIENTS DU ROYAUME-UNI : En vertu des Consumer Contracts Regulations du Royaume-Uni, les clients ont le droit d'annuler leur achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à fournir de raison.

CLIENTS DE L'EUROPE : Pour les clients de l'UE, les droits d'annulation d'un achat et d'échange sont protégés par la directive sur les droits des consommateurs, qui octroie des droits similaires à ceux du Royaume-Uni.

CLIENTS INTERNATIONAUX : Pour les clients en dehors du Royaume-Uni et de l'UE, nous vous encourageons à nous contacter concernant les annulations, idéalement dans les 24 heures suivant la passation de votre commande ou la réception du produit.

FRAIS D'EXPÉDITION EN CAS D'ANNULATION : Si vous décidez d'annuler votre commande, vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour de la montre, à moins que nous n'ayons spécifiquement accepté de couvrir ces frais.

REMBOURSEMENT EN CAS D'ANNULATION : La procédure de remboursement commencera dès que nous aurons reçu et inspecté la montre. Un remboursement complet ne sera effectué que si la montre retournée est en parfait état et peut être vendue au prix fort. Dans le cas contraire, nous ne rembourserons que 50 % du montant payé par le client.

RESTRICTIONS SUR L'ANNULATION : Les pré-commandes, les articles en liquidation, les articles en rupture de stock, les articles en vente ne peuvent pas être annulés. Veuillez vous référer à notre "Politique de retour" dans la section "Expédition et retours" pour plus de détails.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour toute autre raison, les litiges peuvent être soumis aux droits de protection des consommateurs au Royaume-Uni.

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights