pLACEMENT D'UNE COMMANDE

Notre processus d'achat en ligne est rapide, simple et sécurisé par le cryptage SSL. Vous n'avez pas besoin de créer un compte, et quel que soit le nombre d'articles que vous avez dans votre panier, vous ne devez passer à la caisse qu'une seule fois. Dans le menu "Boutique", lorsque vous trouvez un article que vous souhaitez commander, il vous suffit de le sélectionner, puis de cliquer sur "Commander" et de suivre les étapes suivantes :

ÉTAPE 1 : ENTRER VOTRE COURRIEL

Commencez par entrer votre adresse électronique. Cela nous permettra de vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour. Dans l'aperçu du "Résumé de la commande", vous verrez une liste des produits que vous avez sélectionnés, avec leurs quantités et leurs prix. Si vous souhaitez retirer un produit de votre panier, cliquez sur "Retirer". Pour modifier la quantité d'un article, il vous suffit de retaper le nouveau montant et d'appuyer sur "Entrée" pour mettre à jour le panier.

ÉTAPE 2 : MÉTHODE DE LIVRAISON

Comme nos prix incluent l'expédition internationale, vous n'avez pas besoin de choisir votre méthode d'expédition préférée. Votre commande sera expédiée par DHL Express, mais en fonction de la destination, nous pouvons également utiliser d'autres services de messagerie de confiance. Les commandes à l'intérieur de la Suisse sont expédiées par la Poste suisse. Passez à la section de paiement.

ÉTAPE 3 : PAIEMENT ET RÉDUCTIONS

Saisissez maintenant vos informations de paiement. Si vous disposez d'un code promotionnel, saisissez-le dans la case "Code de réduction", puis cliquez sur "Appliquer". Si le code promo est correct, le prix sera réduit. Si le prix ne change pas, c'est que le code promo est incorrect ou qu'il a expiré. Veuillez nous envoyer un message pour en demander un autre.

PLEASE NOTE : Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux achats en magasin. En cas d'abus d'un code promo, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

ÉTAPE 4 : RÉVISION ET ACHAT

Enfin, révisez les détails de votre commande pour vous assurer que tout est correct et acceptez les conditions générales du service de paiement. Après avoir accepté le traitement de vos données personnelles et les conditions générales, cliquez sur le bouton "Acheter" pour terminer votre commande.

VEUILLEZ NOTER : En tant que société britannique, nous ne pouvons facturer nos clients qu'en livres sterling. Le taux de change des transactions peut varier d'un prestataire de paiement à l'autre. Möels&Co ne peut être tenu responsable des taux de change et des frais de transaction appliqués par les fournisseurs de paiement.

Oui, les clients sont responsables du paiement des taxes locales et des droits de douane, qui seront facturés par FedEx ou DHL avant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer ces coûts pour chaque pays, car les droits de douane et les taux d'imposition varient. Veuillez consulter votre bureau de douane local ou utiliser le calculateur ci-dessous pour estimer les coûts d'importation avant de passer votre commande.

https://www.simplyduty.com/import-calculator/

VEUILLEZ NOTER : Möels&Co n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement dans les pays d'outre-mer. Nous ne communiquons pas avec les autorités douanières locales pour dédouaner votre commande et nous ne couvrons pas les frais encourus pendant que votre Möels est retenu par les douanes.

La TVA n'est pas incluse dans nos prix car nous ne sommes pas enregistrés à la TVA. En tant qu'entreprise britannique, nous ne sommes tenus de nous enregistrer à la TVA que lorsque nos ventes au Royaume-Uni atteignent un certain seuil. Étant donné que 99 % de nos montres sont vendues en dehors du Royaume-Uni, nous n'avons pas encore atteint ce seuil. Les frais de TVA et toute autre taxe applicable sont gérés par FEDEX ou DHL avant la livraison.

Votre paiement est 100 % sécurisé, traité par HTTPS, et les informations relatives à votre carte n'entrent jamais en contact avec nous. Le traitement des paiements est exclusivement assuré par STRIPE, une société tierce de traitement des cartes de crédit. Toutes les données sont transmises via SSL, qui utilise un canal crypté RSA 2048 bits. Le protocole SSL garantit que toutes les données transférées entre les utilisateurs et les sites web, ou entre deux systèmes, restent illisibles. Il utilise des algorithmes de cryptage pour brouiller les données en transit, empêchant ainsi les pirates de les déchiffrer pendant la transmission.

Non, nous n'acceptons pas les crypto-monnaies, mais nous envisageons de le faire à l'avenir. Les transactions traditionnelles en ligne peuvent coûter aux entreprises jusqu'à 3 % de frais, alors que les crypto-monnaies offrent une solution plus rentable. La technologie Blockchain transforme les systèmes de paiement en créant une alternative décentralisée et plus abordable, et nous pensons qu'il s'agit de l'avenir des paiements.

CARTES DE CRÉDIT/DEBIT

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit par l'intermédiaire de STRIPE.

PAYPAL

PayPal est un système de paiement en ligne qui vous permet de régler vos achats en ligne au moyen d'un compte bancaire plutôt que d'une carte de crédit, tout en dissimulant vos informations de paiement aux commerçants. Lorsque vous liez votre compte bancaire, votre carte de crédit ou votre carte de débit à votre compte PayPal, vous pouvez utiliser PayPal pour effectuer des achats en ligne auprès des magasins participants. PayPal agit en tant qu'intermédiaire entre votre banque et les commerçants, garantissant ainsi la sécurité de vos informations de paiement. PayPal a rendu obsolètes les chèques et les coûteux services de virement bancaire.

Pour plus d'informations, voir : https://www.paypal.com

CLEARPAY

Vous pouvez également acheter maintenant et payer plus tard, sans intérêt, avec Clearpay. Votre achat sera divisé en quatre paiements, payables toutes les deux semaines. Malheureusement, cette option n'est actuellement disponible que pour les résidents du Royaume-Uni, mais elle le sera bientôt pour les clients internationaux.

Clearpay n'est disponible que pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 1 000 £ ; pour vous inscrire, vous devez :

Avoir au moins 18 ans.
Disposer d'une adresse électronique et d'un numéro de téléphone valides et vérifiables.
Utiliser une carte de paiement bancaire britannique, telle qu'une carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard.
Être capable de conclure un contrat juridiquement contraignant.
Disposer d'une pièce d'identité vérifiable et valide.
Résider au Royaume-Uni (Angleterre, Pays de Galles, Écosse et Irlande du Nord).

Remarque: les adresses dans les territoires britanniques, les bureaux de poste des forces britanniques, l'île de Man, l'île de Jersey et l'île de Guernesey ne sont pas autorisées.

Pour plus d'informations, consultez le site : www.clearpay.co.uk

NOUS N'ACCEPTONS PAS

Les chèques
Les mandats postaux
Les crypto-monnaies

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pendant le processus de commande, n'hésitez pas à envoyer un courriel à Betina directement à l'adresse betina@moels.co.uk.

Il vous suffit de saisir votre code promo à la caisse avant de finaliser votre commande. Veuillez noter que les codes promotionnels ne sont valables que pour les articles à prix plein de notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de retirer les codes promotionnels à tout moment avant leur date d'expiration, sans préavis.

Non, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux articles des points de vente. En cas d'utilisation abusive d'un code promo, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Oui, c'est possible. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider au cas par cas.

POLITIQUE D'ANNULATION

Nos clients ont le droit d'annuler leur achat dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Les retours reçus après cette période peuvent être acceptés à la discrétion de Möels&Co et, s'ils sont acceptés, donneront droit à un crédit d'achat égal à 50 % du prix d'achat initial. Si vous êtes un client britannique et que vous estimez que notre politique d'annulation ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à contacter les autorités britanniques chargées de la protection des consommateurs pour obtenir une aide supplémentaire.

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

FRAIS D'EXPÉDITION EN CAS D'ANNULATION

Si le retour est dû à un défaut ou à un dommage survenu lors de l'expédition, nous prendrons en charge les frais de retour. En revanche, si vous décidez d'annuler votre commande pour une autre raison, les frais d'expédition liés au retour de la montre seront à votre charge.

RESTRICTIONS EN CAS D'ANNULATION

Les précommandes, les articles en déstockage et les articles en vente ne peuvent pas être annulés. Ces articles sont vendus à un prix spécialement réduit et sont considérés comme des ventes finales.

DROITS ET TAXES SUR L'ANNULATION

Nous ne remboursons pas les droits de douane ou les taxes payés par les clients. Il incombe au client de contacter directement la société de messagerie pour demander le remboursement des droits ou taxes payés sur les envois retournés.

REMBOURSEMENT EN CAS D'ANNULATION

Si vous annulez votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous serez intégralement remboursé. Une fois la montre expédiée, les retours dus à des préférences personnelles plutôt qu'à un défaut ou à un dommage sont toujours possibles, mais veuillez noter que nous ne pouvons offrir qu'un remboursement de 50 % du prix d'achat initial. Nous vous demandons de bien vouloir consulter nos politiques d'expédition et de retour avant de passer votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.