pLACEMENT D'UNE COMMANDE

Notre processus d'achat en ligne est rapide, simple et sécurisé par le cryptage SSL. Vous n'avez pas besoin de créer un compte, et quel que soit le nombre d'articles que vous avez dans votre panier, vous ne devez passer à la caisse qu'une seule fois. Dans le menu "Boutique", lorsque vous trouvez un article que vous souhaitez commander, il vous suffit de le sélectionner, puis de cliquer sur "Commander" et de suivre les étapes suivantes :

ÉTAPE 1 : ENTRER VOTRE COURRIEL

Commencez par entrer votre adresse électronique. Cela nous permettra de vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour. Dans l'aperçu du "Résumé de la commande", vous verrez une liste des produits que vous avez sélectionnés, avec leurs quantités et leurs prix. Si vous souhaitez retirer un produit de votre panier, cliquez sur "Retirer". Pour modifier la quantité d'un article, il vous suffit de retaper le nouveau montant et d'appuyer sur "Entrée" pour mettre à jour le panier.

ÉTAPE 2 : MÉTHODE DE LIVRAISON

Comme nos prix incluent l'expédition internationale, vous n'avez pas besoin de choisir votre méthode d'expédition préférée. Votre commande sera expédiée par DHL Express, mais en fonction de la destination, nous pouvons également utiliser d'autres services de messagerie de confiance. Les commandes à l'intérieur de la Suisse sont expédiées par la Poste suisse. Passez à la section de paiement.

ÉTAPE 3 : PAIEMENT ET RÉDUCTIONS

Saisissez maintenant vos informations de paiement. Si vous disposez d'un code promotionnel, saisissez-le dans la case "Code de réduction", puis cliquez sur "Appliquer". Si le code promo est correct, le prix sera réduit. Si le prix ne change pas, c'est que le code promo est incorrect ou qu'il a expiré. Veuillez nous envoyer un message pour en demander un autre.

PLEASE NOTE : Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux achats en magasin. En cas d'abus d'un code promo, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

ÉTAPE 4 : RÉVISION ET ACHAT

Enfin, révisez les détails de votre commande pour vous assurer que tout est correct et acceptez les conditions générales du service de paiement. Après avoir accepté le traitement de vos données personnelles et les conditions générales, cliquez sur le bouton "Acheter" pour terminer votre commande.

VEUILLEZ NOTER : En tant que société britannique, nous ne pouvons facturer nos clients qu'en livres sterling. Le taux de change des transactions peut varier d'un prestataire de paiement à l'autre. Möels&Co ne peut être tenu responsable des taux de change et des frais de transaction appliqués par les fournisseurs de paiement.

Oui, les clients sont responsables du paiement des taxes locales et des droits de douane, qui seront facturés par FedEx ou DHL avant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer ces coûts pour chaque pays, car les droits de douane et les taux d'imposition varient. Veuillez consulter votre bureau de douane local ou utiliser le calculateur ci-dessous pour estimer les coûts d'importation avant de passer votre commande.

https://www.simplyduty.com/import-calculator/

VEUILLEZ NOTER : Möels&Co n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement dans les pays d'outre-mer. Nous ne communiquons pas avec les autorités douanières locales pour dédouaner votre commande et nous ne couvrons pas les frais encourus pendant que votre Möels est retenu par les douanes.

La TVA n'est pas incluse dans nos prix car nous ne sommes pas enregistrés à la TVA. En tant qu'entreprise britannique, nous ne sommes tenus de nous enregistrer à la TVA que lorsque nos ventes au Royaume-Uni atteignent un certain seuil. Étant donné que 99 % de nos montres sont vendues en dehors du Royaume-Uni, nous n'avons pas encore atteint ce seuil. Les frais de TVA et toute autre taxe applicable sont gérés par FEDEX ou DHL avant la livraison.

Votre paiement est 100 % sécurisé, traité par HTTPS, et les informations relatives à votre carte n'entrent jamais en contact avec nous. Le traitement des paiements est exclusivement assuré par STRIPE, une société tierce de traitement des cartes de crédit. Toutes les données sont transmises via SSL, qui utilise un canal crypté RSA 2048 bits. Le protocole SSL garantit que toutes les données transférées entre les utilisateurs et les sites web, ou entre deux systèmes, restent illisibles. Il utilise des algorithmes de cryptage pour brouiller les données en transit, empêchant ainsi les pirates de les déchiffrer pendant la transmission.

Non, nous n'acceptons pas les crypto-monnaies, mais nous envisageons de le faire à l'avenir. Les transactions traditionnelles en ligne peuvent coûter aux entreprises jusqu'à 3 % de frais, alors que les crypto-monnaies offrent une solution plus rentable. La technologie Blockchain transforme les systèmes de paiement en créant une alternative décentralisée et plus abordable, et nous pensons qu'il s'agit de l'avenir des paiements.

CREDIT/DEBIT CARDS

We accept all major debit and credit cards through STRIPE.

PAYPAL

PayPal is an online payment system that allows you to pay for purchases online with a bank account rather than a credit card while keeping your payment information concealed from merchants. When you link your bank account, credit card, or debit card to your PayPal account, you can use PayPal for online purchases with participating stores. PayPal acts as an intermediary between your bank and merchants, ensuring the security of your payment information. PayPal has essentially rendered checks and costly wire transfer services obsolete.

Pour plus d'informations, voir : https://www.paypal.com

CLEARPAY

You can also shop now and pay later, interest-free, with Clearpay. Your purchase will be split into four payments, payable every two weeks. Unfortunately, this option is currently available only to UK residents, although it will be available to international customers soon.

Clearpay n'est disponible que pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 1 000 £ ; pour vous inscrire, vous devez :

Avoir au moins 18 ans.
Disposer d'une adresse électronique et d'un numéro de téléphone valides et vérifiables.
Utiliser une carte de paiement bancaire britannique, telle qu'une carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard.
Être capable de conclure un contrat juridiquement contraignant.
Disposer d'une pièce d'identité vérifiable et valide.
Résider au Royaume-Uni (Angleterre, Pays de Galles, Écosse et Irlande du Nord).

Note: Addresses in UK territories, British Forces Post Offices, Isle of Man, Isle of Jersey, and Isle of Guernsey are not allowed.

For more information, visit: www.clearpay.co.uk

NOUS N'ACCEPTONS PAS

Les chèques
Les mandats postaux
Les crypto-monnaies

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pendant le processus de commande, n'hésitez pas à envoyer un courriel à Betina directement à l'adresse betina@moels.co.uk.

Il vous suffit de saisir votre code promo à la caisse avant de finaliser votre commande. Veuillez noter que les codes promotionnels ne sont valables que pour les articles à prix plein de notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de retirer les codes promotionnels à tout moment avant leur date d'expiration, sans préavis.

Non, les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux articles des points de vente. En cas d'utilisation abusive d'un code promo, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

Yes, you can. If you wish to cancel, please contact us as soon as possible and we will do our best to assist you on a case-by-case basis.

CANCELLATION POLICY

Our customers have the right to cancel their purchase within 14 days of receiving their order. Returns received after this period may be accepted at the discretion of Möels&Co and, if accepted, will be eligible for store credit equal to 50% of the original purchase price. If you are a UK customer and feel that our cancellation policy does not meet your expectations, you are welcome to contact the UK Consumer Protection authorities for further support.

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

SHIPPING COSTS ON CANCELLATION

If the return is due to a defect or damage that occurred during shipping, we will cover the return shipping costs. However, if you decide to cancel your order for any other reason, you will be responsible for the shipping costs associated with returning the watch.

RESTRICTIONS ON CANCELLATION

Pre-orders, outlet items, and items on sale are not eligible for cancellation. These items are sold at a specially discounted price and are considered final sale.

DUTIES & TAXES ON CANCELLATION

We do not refund any customs duties or taxes paid by customers. It is the customer's responsibility to contact the courier company directly to request a refund for any duties or taxes paid on returned shipments.

REFUND ON CANCELLATION

If you cancel your order before it has been shipped, you will receive a full refund. Once the watch has been shipped, returns due to personal preference rather than a defect or damage are still possible, but please note that we can only offer a 50% refund of the original purchase price. We kindly ask that you review our 'Shipping & Returns' policies before placing your order. We appreciate your understanding and cooperation.